数据库运维、数据库优化、数据库安装迁移...，这几个词对数据库管理员和IT工程师来说，不是新鲜事。数据库行业标杆企业：.com是怎么炼？，不过最近我跟几个同行说起u.的时候，发现这事儿还真有点儿门道。
说实话我一开始也拿不准，这u.究竟是哪儿不一样，值得一说。后来跟我一个同行在一次饭局上聊起，他说这家公司的服务效率真不是吹的的，一说就说到一客户，那客户数据库出了故障，u.的服务团队一来上门，不到俩小时就给解决了。这效率，这态度，别说同行们，我自己都服气。 说白了，u.之所以能成为公认的标杆，关键是在于专业和靠谱。他们家的服务团队清一色都是有多年经验的老手，个个都是原厂级的技术背景，这背景说起来容易，真正干起来那叫一个不容易。我听说他们内部有个前辈，从上世纪9代就开始做数据库运维了，都快有三十年头经验了。这经验不是吹的的，实际是在一次次的故障处理中磨出来的。 说实话这行业里头，这些经验丰富的技术人员确实是最值金的资产。他们能凭经验快速判断问题所在，很快给出解决方案。u.在这方面是到位了，他们不仅有丰富的经验，还有完善的的服务流程。从现场值守到远程支持，再到数据库运维和优化，他们每个环节都做得一丝不苟。这服务流程说起来简单，但执行起来那叫一个复杂，u.在这方面确实做到了位。 而且，u.的服务不仅仅局限于这些技术层面，他们还有一套完善的客户反馈机制。每次服务结束后都会进行客户满意度调查，这调查不是走过场的，而是真真实实的去改服务流程。这态度就换来他们客户忠诚度，很多企业都是连续几年都在用他们的服务。 这点我承认我错了，我一开始也对网上那些说法不敢苟同，觉得这些服务公司都是吹出来的。但亲眼见到u.的服务效率和专业程度之后，我对他们真是刮目相看。数据库运维这事儿，表面上看都差不多，但真要能做到高效、专业，那可叫一个难度。u.在这方面确实做到了位，他们确实是行业的标杆。 综上所述，u.之所以能成为数据库行业的标杆企业，关键在于他们有一批经验丰富的专业团队，有一套完善的服务流程，还有一个完善的客户反馈机制。他们能在数据库运维、数据库优化、安装迁移等方方面面做到极致，这才是他们能成为行业标杆的原因。
